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よくある質問

  • Q&A

    よくある質問

    一般的な質問
    General questions

    • ホテルまでの地図や案内図はありますか?

      詳しくはこちらをご覧ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    • シャトルバスはどうしたら乗れますか?

      当ホテル施設ご利用のお客様はご予約不要、無料でご利用いただけます。
      佐世保駅とホテルを常時往復運行しております。
      シャトルバス時刻表・停車地等、詳しくはこちらをご覧ください。

    • 駐車料金はかかりますか?

      駐車料金は無料でございます。(100台完備)

    • 車椅子の貸出しはありますか?

      貸出ししておりますが、台数に限りがございます。ご利用の際にお申し付けください。

    • ホテル館内にペットを連れてきても良いですか?

      申し訳ございません。ペットを連れてのご来館はお断りしています。盲導犬や介助犬に限らせていただいております。

    • ハンディキャップ対応について

      本館5階のレストランイルマーレ横のお手洗いに、ハンディキャップ対応のお手洗いをご用意しております。

  • ご宿泊について
    About accommodation

    • 記念日などで利用する場合にどのようなサービスがありますか?

      レストランをご利用の場合は、スタッフがご要望をお伺いいたしますのでお問い合わせください。
      ご宿泊の場合、バースデーケーキ[直径15㎝…¥2,700(税込)、直径12㎝…¥1,944(税込)(※どちらも3日前までの完全予約制)]、アレンジ花(¥3,240~)など、各種手配も承りますのでご予約の際にお申し出ください。
      ※時期(クリスマス・年末年始など)により承れない場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

    • チェックインの制限時間はありますか?

      ご指定のお時間まで必ずお待ち致しております。19時以降のご到着になるようでしたら、必ずご連絡ください。

    • 駐車料金はかかりますか?

      駐車料金は無料でございます。(100台完備)

    • チェックインとチェックアウトは何時ですか?

      チェックインは午後3 時から、チェックアウトは午前11 時まででございます。※プランにより一部異なります。

    • 客室備品にはどのようなものがありますか?

      電話/テレビ(一般放送)/冷蔵庫(中は空になっております。)/日本茶セット/歯ブラシ・歯磨き粉/リンスインシャンプー/ボディーソープ/バスタオル/フェイスタオル/ひげ剃り/ヘアドライヤー/ヘアブラシ/ナイティー(ワンピースタイプ)/スリッパ

    • 客室への貸出し用備品はどのようなものがありますか?

      DVDプレーヤー/加湿器/アイロン・アイロン台/ズボンスプレッサー/フットバス(有料)/その他お問い合わせください。

    • ビジネス対応(FAX/コピー/パソコン)をしていますか?

      FAX、コピーはフロントにて有料で承ります。パソコンのご用意はございません。

    • 客室のインターネット環境は?

      全館WIFIが無料で利用できます。WIFIの設定に関しましては、フロントスタッフにお尋ねください。

    • チェックイン前でも荷物を預かってくれますか?

      お荷物は、チェックイン前でも5Fフロントカウンターにてお預かりしますので、お気軽にお声をおかけください。

    • 事前に荷物を送りたいのですが?

      お客様の宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記住所にお送りください。尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
      ※着払いはお受けいたしかねます。

      〒857-0069 長崎県佐世保市鵜渡越町510
      弓張の丘ホテルフロント気付+「ご到着日・ご芳名(カタカナ)」
      電話番号 0956-26-0800

  • レストラン&ラウンジについて
    About Restaurant & Lounge

    • レストランはあらかじめ予約が必要ですか?

      ご予約制ではありませんが、ご予約をおすすめしております。土日などは、大変混雑する場合がございます。

    • ホテル内のレストランを利用したいのですが、駐車場は無料ですか?

      駐車場は無料となっております。(100台完備)

    • 服装規定はありますか?

      ございませんが、客室以外のパブリックスペース(レストラン・ロビー・売店など)では、ホテルの部屋着・客室内のスリッパのご利用はご遠慮いただいております。

    • 子供と利用したいのですが?

      お子様とご一緒にご利用いただけます。

    • 子供向けのメニューはありますか?

      4F 和食レストラン「汐彩」、5F バイキングレストラン「イルマーレ」にてご用意しております。

    • レストランでパーティをしたいのですが?

      館内レストラン、ラウンジにてパーティプランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

    • 何名までの貸切利用ができますか?

      レストランによって収容人数が異なりますので、お問い合わせください。

  • ご婚礼について
    About your wedding

    • 見学や相談に行きたいのですが、予約は必要ですか?

      できましたらご予約ください。
      お下見ご希望の方は、時間帯によっては式場、披露宴会場がご案内できない場合もございますので、事前にTEL 0956-26-0808(婚礼予約)までお問い合わせください。
      また、ご希望にあわせたお見積をその場で作成いたします。

    • 式場予約はどのくらい前にすればいいのですか?

      最長、1年半前からのご予約を承りますが、一般的には1年~半年前くらいのご予約が多いようです。

    • 披露宴の予約手続きはどのようになりますか?

      本予約の際にはお申込書のご記入とともにご予約金¥50,000 をお支払いいただくようお願い申し上げております。

    • 披露宴ではなく、会食形式で行ないたいのですが?

      ご家族様からご親族様までのような少人数でご利用いただける会場もございます。挙式をされない場合も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

    • ホテル外の会場で式を挙げて、披露宴だけでもいいのですか?

      披露宴だけのご利用も承りますので、ご相談ください。

    • 挙式だけでもいいのですか?

      ご利用いただけます。また、少人数でのお食事会も承ります。

    • レストランウエディングはできますか?

      宴会場をご利用でのウエディングのみとなります。詳しくはお問い合わせください。

    • ホテルで結納をしたいのですが?

      和遊膳汐彩で、個室をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

    • 衣裳・引出物の持込みは可能ですか?

      アイテム別に持込料がかかりますので、詳しくはお問い合わせください。

    • ホテルの中での二次会はどこができますか?

      館内、ラウンジ、にてご利用いただけます。また、宴会場でもご利用いただける日にちもございますので、ご人数様・ご予算など詳しくはお問い合わせください。